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Politica aziendale: FORUM SERVICE opera da molti anni nel settore delle traduzioni giurate, traduzioni asseverate e delle traduzioni legalizzate, fornendo i propri servizi a soggetti privati, imprese, Enti Pubblici, studi notarili, avvocati.
Il principio cardine del core business e della politica dell’organizzazione risiede nella convinzione che
Allo scopo di perseguire tale principio, la direzione s’impegna a dedicare risorse nella pianificazione, realizzazione e costante valutazione di un Sistema di gestione. Il tutto in accordo con le prescrizioni delle norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI EN ISO 17100:2017. Ciò avviene in primo luogo attraverso la redazione del Manuale. Quest’ultimo delinea la struttura, le correlazioni organizzative, le modalità gestionali e le responsabilità connesse all’applicazione del Sistema di gestione. Inoltre, la politica aziendale si basa sull’idea che la qualità interna lavorativa sia il presupposto per la fornitura di servizi soddisfacenti per i clienti. La direzione effettua in maniera costante una misurazione della qualità del servizio reso mediante questionario di gradimento consegnato a conclusione delle attività.
La politica aziendale di FORUM SERVICE pone particolare attenzione alla valorizzazione delle competenze del proprio team di professionisti. Infatti, è consapevole che la crescita e la formazione continua dei collaboratori siano elementi essenziali per garantire un servizio di qualità elevata. A tal fine, l’organizzazione promuove programmi di aggiornamento e formazione periodici, volti a migliorare le capacità linguistiche, tecniche e normative di tutti gli operatori coinvolti nei processi di traduzione e revisione.
La formazione non si limita solo agli aspetti linguistici e normativi, ma si estende anche all’uso di tecnologie innovative e agli sviluppi del mercato delle traduzioni. L’obiettivo è quello di offrire ai clienti soluzioni sempre più efficienti e all’avanguardia.
L’organizzazione adotta un approccio orientato all’innovazione, investendo in strumenti tecnologici avanzati che possano ottimizzare i processi e migliorare l’efficienza operativa. L’integrazione di soluzioni digitali, quali software di traduzione assistita, sistemi di gestione documentale e strumenti di controllo qualità automatizzati, permette di ridurre i margini di errore Non solo, ma accresce la produttività e garantisce una maggiore uniformità terminologica nei testi tradotti.
Inoltre, FORUM SERVICE, nella sua politica aziendale, monitora costantemente l’evoluzione del settore. Questo al fine di individuare e adottare nuove tecnologie che possano migliorare ulteriormente i propri servizi. Pertanto, vengono mantenute elevati standard qualitativi e rispondendo con prontezza alle esigenze del mercato.
Al fine di garantire la massima trasparenza e affidabilità, FORUM SERVICE implementa procedure di controllo qualità rigorose Queste prevedono verifiche approfondite in ogni fase del processo di traduzione. Il rispetto di standard elevati è garantito attraverso una continua analisi delle performance aziendali. L’obiettivo è quello di individuare eventuali margini di miglioramento e implementare azioni correttive tempestive.
Ai fini della politica aziendale, Forum Service utilizza indicatori di qualità e metriche di performance per monitorare la conformità del servizio alle aspettative del cliente e ai requisiti normativi. Il miglioramento continuo è un pilastro fondamentale della strategia aziendale, assicurando così un servizio sempre più efficace e preciso.
L’impegno verso la sostenibilità è un altro pilastro della politica aziendale di FORUM SERVICE. L’organizzazione si adopera per ridurre l’impatto ambientale delle proprie attività. Vengono promosse pratiche di lavoro eco-friendly, quali la digitalizzazione dei processi, la riduzione del consumo di carta e l’utilizzo di strumenti a basso impatto energetico.
Inoltre, FORUM SERVICE incentiva i propri collaboratori a seguire principi di sostenibilità anche nella gestione quotidiana delle attività, favorendo lo smart working e l’uso di materiali eco-sostenibili per le comunicazioni aziendali.
La soddisfazione del cliente rimane al centro della mission aziendale. Per questo motivo, FORUM SERVICE incentiva ai fine della sua Politica aziendale un dialogo costante con i propri clienti, raccogliendo feedback e suggerimenti utili per migliorare continuamente i servizi offerti e rispondere in modo sempre più efficace alle esigenze del mercato.
L’azienda si impegna a fornire soluzioni su misura, adattando il servizio alle specifiche necessità di ciascun cliente. Questo approccio personalizzato permette di instaurare relazioni di fiducia a lungo termine, garantendo sempre il massimo livello di qualità e affidabilità.
FORUM SERVICE trasforma quelle che sono i suoi principi cardine in obiettivi, allo scopo di mantenere e rafforzare la sua posizione sul mercato, fornendo un servizio sempre più esclusivo. Gli obiettivi perseguiti dall’organizzazione sono:
Tale politica aziendale è stata stabilita in considerazione del contesto nella quale l’organizzazione opera e tiene conto di tutte le parti interessate individuate.
La Direzione individua nel corso dei riesami periodici del sistema degli indicatori della qualità. Vengono monitorate nel tempo l’andamento complessivo dell’organizzazione e le prestazioni del sistema qualità.
La Direzione è impegnata affinché tale politica aziendale venga applicata e mantenuta a tutti i livelli ed in tutte le aree di attività.
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